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齐家网COO高巍O2O给家居行业带来的新

2019-11-11 06:00:17 来源: 成都家居网

  齐家COO高巍:O2O给家居行业带来的新变革

  “站在台风口,猪都能飞上天”,这是雷军1句名言,那么是否是每只猪都能飞起来呢需要具有些甚么条件呢且听的联合创始人兼COO高巍教你如何在实现风口上的突破在5·16中国陶卫行业电商论坛上,高巍做了关于《O2O给家居行业带来的新变革》的专题演讲

  (COO高巍上台做主题演讲)

  从微小型的企业如、天猫,在家居行业中接近200亿左右的数据,可以想像得到,电商行业在这几年当中的进步,包括我们得到的认可未来的几年当中,所处的行业正好是个风口,大家都知道,风口一吹就上去了在全部家居电商行业中,真正实现跨越式的企业不多,据我了解,在这个行业中,超过100亿一年销售额不是非常多,可能只有一两家我相信,在今后的几年当中,随着产品的集约化,会得到非常大的突破

  怎样实现风口上的突破我们怎样拥抱消费者的变化所以,我今天从互联用户的变化谈谈行业的新变革这几年的发展,和消费者的消费习惯离不开,传统的消费 者消费习惯,特别是家居建材行业,原来都是冷环境,他获取的信息是通过广告,通过促销人员的引导了解产品信息用户从上察看,线下分享,口碑效应,包括 粉丝经济文化,早就了循环,这就是热环境的变化

  综合来说,互联对装修用户的影响,从设计、线下用户的思想、意见领袖和决策场景的引导,包括用户对数字项目的跟踪,还有C2B的引导,互联对装修用户的影响是巨大的由于这个影响,造就了互联对家居行业的影响第一,服务半径的改革,很多的卫浴,像九牧这样的产品,可以从总部销往全国各地第二,渠道长供的缩短,很多的品牌进行下沉第三,信息活动快

  我们来看一下家居电子商务的模式,有这么几种,最早的是信息的交汇,从2005年开始的阿里巴巴我们都有这方面的合作后期有天猫、淘宝、京东,适合可物流、小件的产品,有很多的企业通过这样的渠道,提高了价值的提升

  随着移动互联,包括数字化媒体的结合,最热门的话题是O2O的结合,类似于,是线上线下的结合今天讨论的话题是围绕O2O,我们来看一看家居建材的产品为何合适O2O我们应该有9个 字理解,在这个行业当中,产业重内容,重体验,重决策从信息的产生,从互联这个载体,带来内容的结合像现在的家居产品,更加重体验,像瓷砖和卫浴, 如果消费者不能看一看,摸一摸,就在电脑图片上根本看不出光洁度,也感受不到产品的特点,所以重体验同时也需要很好的决策,传统的用户通过导购员、设计师引导,现在是通过他的伙伴、朋友圈进行分享,给予他决策上的意见所以,围绕产品的特点,它更适合O2O

  我们从2013年开始,随着移动互联的崛起,我们可以看到,移动互联的流量占到互联的45%,PC端一家独大的流量占到45%PC端并没有下滑,而是增长幅度慢了,取而代之是移动端的流量,更多的是碎片化的时间,比如在地铁上、的士上,可以通过了解更多的信息

  所以,2013年是移动互联的元年,也是O2O的元年像百度、阿里公司,在O2O上做了很多的布局,包括也会进行新一轮的增资阿里的动作相当大,像快递、高德地图,都可以看到它的布局

  O2O非常多,很多时候也弄不清楚什么是真正的O2O我曾在一个护航高速上看到某某家私城O2O,我一直在想,它的O2O怎么突破的如果你说的第一个O到不了第二个O,你的线上到不了线下,或线下回不到线上,实际上是2,这完全是个二货O2O的产品是非常多,我们怎样辨别O2O的真伪是否是打着促销旗号做产品

  (COO高巍上台做主题演讲)

  我们来看一看O2O的本质,这边的O就是一个通过移动互联,通过大数据的整合,通过社会化的媒体这边的O是线下的场景,关键是优良的服务,你如何通过两个的O做整合,构成一个交易的闭环,不是单纯从这个O到那个O,或从线下的O回到线上的O,这是个循环

  作为先驱,做了很多工作主要分成两部分,一部分围绕互联思惟,把体验、极致、创新做透的装修平台拜托了的图库,这是在互联站中图库最大的,整个装修图库在站一共有10万多套,有接近10万个用户在上搜索,单次的搜索页面单位了23页委托这样的信息渠道,建立了自身服务标准,包括、免费的监理,通过预约服务,提供给用户非常好的互联结合的产品通过两年的整合,我们在2013年,交易额接近了100个亿,开工用户在全国有12.5万的用户

  第二部份围绕着家居,我们的家居有三大平台,在座的厂方和都有这方面的合作,最多的合作是团购,我屡次到佛山,很多的企业老总都知道是帮经销商做活动的平台,常常疏忽了非常重要的一点,一个是的商城,一个是的体验馆,这集成了O2O的整合

  我们说的商城体系和传统的天猫体系是不同的,它不单只有产品的展示,而且它的产品展示根据每个地方不同的IP进行展现,包括价值体系也有不同的展示我相信,做电子商务的站都有这样的情势,但是是一个线上和线下结合的站,也是本地化的站所以,做了这方面的整合,就是从线上的O到线下的O的整合,我们叫活动预约

  举个例子,像一家在无锡开设的橱柜厂方,通过线上的集约,下做活动,转换率非常高,一天的量接近800万还有一块商城,就是点评,点评和传统的站点评不同,的点评信息是通过进行点评,而且随时随地,在家里安装了瓷砖,他觉得很漂亮,他打开定单体系,用拍一下,把相关的内容信息填充,即时就可以产生订单的评价把线下的O回到第三个O上,又回到线上,形成一个循环

  团购会大家都非常了解,通过商场的融入,今年的数据量非常明显最新的数据组成,增长量到达了50%,特别是核心的内容,包括优质的品牌,像行业当中的老大,老板、箭牌、万象、马可波罗还有培养的互联品牌,增长非常迅猛

  另外一端从2008年 开始进行尝试互联门店,当时顺着用户的需求,用户很多时候跑到外面的门店,他所享受的服务和许诺的服务不匹配,很多用户希望把最好的产品、价格、服 务融会贯通在一个场景当中当时就建议叫服务中心,也是第一代的互联门店,但是缺少了整合的相关性,只有线上预约到线下参加活动的场景随着移动互联的诞生,我们增加了很多基因,称车二代互联门店

  我们通过端的融入,包括LED、平板电脑,我们的二代门店不大,但是我们的效率非常高一个8千平米的门店会完成5亿的销售额,传统的卖场不会达到它把50平米的展厅打造成2千平米的工厂展厅,把覆盖的产品能够通过互联的解决方案出现出来

  还有多媒体的数字现场,包括用户交汇的信息,包括二维码的植入,通过数字化的整合、数字化的营销,把体验馆进行O2O的 打通在座的品牌商都参加品牌同盟,现场都有砍价,活动的时候会公布价格,但是活动的时候公布价格只能够对在坐的各位提供这样的信息,有很多的用户不能够 到达现场但是,来的用户进行转换,不能对未来的用户进行深度的发掘我们采取这样的形式,通过端,砍价以后,通过进行传递,让你在端进行下单的行动我们推出之后,对定单的提升和转换的作用非常大

  通过互联门店的整合,植入了数据,我们可以把所有用户的交易行为,包括供应商营销节奏,我们可以通过数据化把它记录下来通过大数据的分析,给予供应商营销上的改变,把冷冰冰的产品通过互联的方式出现给用户

  (COO高巍上台做主题演讲)

  这是最近开设互联门店的信息,数据相对惊人,像苏州的门店,开张两天的时间,完成了1个亿的交易额,在行业当中引起了非常大的轰动在这些成为,像成都、昆明、无锡都建设了规划

  围绕着互联基因,接下来,围绕着电商的本质,我们从用户的角度进行深度的发掘我们会建立全新的服务标准,像装修助手,为用户建立大学,还有用户VRP的导购,建立全新的用户标准一切都是以用户的服务体系为主

  我们和在座的各位,搭建供应链的服务体系,我们最近和全国最近两百家左右的长方签订了全国的战略合作,打造互联平台,把最好的互联基因传递给大家在各个地方,包括在总部,会建立商学院,塑造在坐的各位,包括全国各地数以万计的经销商体系,植入互联思惟,让他们了解互联发展变化

  我们最近在华东地区展开了一次商学院的开课,在场的经销商都带了很多DV,在苏州开展了商学院,有些人从乌鲁木齐坐飞机过来,了解互联的本质内容后续有很多经销商反馈,听了课非常振奋

  我们建立了大满贯的计划,有个梦想,帮助在坐瓷砖卫浴领军品牌实现百亿,乃至像家电产业千亿的目标进军我们也会做产品零售端的尝试,所做的全国一线的城市,接下来依照方向,会辐射到三四线,甚至县级市会围绕十个中心推进,在2015年建立1百家互联门店,今年会建立50、60家左右,2017年是做到300家,的梦想是在2017年左右实现1千亿的交易流水,这是我们的梦想我们也希望在座的供应商朋友,在互联发展颠覆式的创新中,我们取得共同的成长,在挑战中赢得机会,谢谢大家

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